Central de Ajuda BRPLAYTV

Orientações para escolher seu plano, pagar via Pix, instalar o aplicativo e acompanhar a ativação.

1. Como escolher e comprar uma recarga

  1. Confira qual aplicativo você utiliza e os requisitos do dispositivo.
  2. Escolha um plano de 30, 90 ou 365 dias, conforme as opções da marca.
  3. Revise produto, quantidade e preço total no carrinho.
  4. Conclua o pagamento via Pix e siga as instruções do pedido.

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2. Quais marcas estão disponíveis?

NexaTV · UniTV · AlphaPlay · LUPITV · PotroPlay · NexoCine · UniCine · FlixxCine · TV+ Express · Nuvem Premium

TV ao vivo: NexaTV, UniTV, AlphaPlay, LUPITV, PotroPlay e TV+ Express. Filmes e séries: NexoCine, UniCine e FlixxCine. Serviço adicional de filmes na nuvem: Nuvem Premium, para NexoCine, UniCine e FlixxCine. Não é um aplicativo independente.

3. Como funciona o pagamento e a entrega?

O Pix está disponível no checkout. A ativação é processada após a confirmação do pagamento. Consulte as instruções do pedido e do e-mail. Não conclua um segundo pagamento para o mesmo pedido sem verificar seu status.

4. Nuvem Premium: por que preciso enviar o UID?

Após a compra, envie ao suporte o UID do aplicativo em que deseja utilizar a Nuvem Premium: UniCine, NexoCine ou FlixxCine. Confira o identificador antes de enviá-lo. A compra deste adicional não inclui a recarga de outro aplicativo.

5. Onde instalar o aplicativo?

Consulte os links de instalação e códigos do Downloader. Instalação e recarga são etapas diferentes. Confira o sistema do dispositivo e o aplicativo antes de baixar.

6. Como renovar ou resolver um problema?

Use a página da mesma marca para conferir os planos de renovação. Se houver erro de ativação, informe ao suporte o número do pedido, a marca e a mensagem exibida pelo aplicativo. Não envie senhas ou dados bancários.

7. Onde acompanhar pedidos e pedir ajuda?

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